撫順實(shí)現“12345”一個(gè)號碼管服務(wù)
撫順傳媒網(wǎng)訊（記者 李憑）“鈴鈴……”9月10日上午，記者在撫順市營(yíng)商局寬敞明亮的“12345”綜合服務(wù)熱線(xiàn)受話(huà)大廳看到，電話(huà)鈴聲不斷，值班的接線(xiàn)員們有條不紊、耐心熱情地回答市民各種訴求和反映。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境在這里有直接的體驗，真正實(shí)現了“12345”一個(gè)號碼管服務(wù)。
撫順市“12345”受話(huà)大廳一隅。李憑 攝
市營(yíng)商局強化數字賦能、倒逼，堅持以“一網(wǎng)通辦”倒逼政務(wù)服務(wù)流程再造、以“一網(wǎng)統管”倒逼社會(huì )治理創(chuàng )新、以“一網(wǎng)協(xié)同”倒逼數據資源開(kāi)放共享，全力推進(jìn)“一網(wǎng)一門(mén)一次”“只提交一次材料”“一件事一次辦”等工作，搭建了撫順市一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺、撫順市智慧城市運行管理平臺，政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”網(wǎng)上可辦率達到100%，實(shí)際網(wǎng)辦率達到70%以上，電子政務(wù)外網(wǎng)實(shí)現了市、縣、鄉、村四級全覆蓋。
進(jìn)一步暢通了企業(yè)、群眾投訴渠道，高標準建設“12345”綜合服務(wù)熱線(xiàn)受話(huà)大廳，整合全市便民服務(wù)熱線(xiàn)162條，實(shí)現“12345”一個(gè)號碼管服務(wù)，年均受理企業(yè)、群眾訴求20余萬(wàn)件，辦結率、滿(mǎn)意率均達到97%以上。建成了24小時(shí)公安自助服務(wù)大廳，護照、港澳通行證和身份證等業(yè)務(wù)實(shí)現自助辦理。全市各級政務(wù)服務(wù)大廳均設立了“幫代辦窗口”，為企業(yè)、群眾提供無(wú)償、高效的幫代辦服務(wù)。
堅持權力和責任同步下放，加強事中事后監管，大力推進(jìn)簡(jiǎn)政放權，近年來(lái)先后8次取消下放調整行政職權事項。今年還進(jìn)一步激發(fā)園區發(fā)展活力，主動(dòng)向縣區開(kāi)發(fā)區賦予了一批市級經(jīng)濟管理權限，向高新區下放市本級職權17項，賦予高新區行使縣區級職權49項。深化重點(diǎn)領(lǐng)域改革，重塑機制、再造流程、精簡(jiǎn)環(huán)節，將一般工程建設項目審批時(shí)限壓縮至40個(gè)工作日內，一般不動(dòng)產(chǎn)登記時(shí)限縮短為即時(shí)辦結、證書(shū)立等可取，達到了省內領(lǐng)先水平。
深化商事制度改革，持續優(yōu)化企業(yè)開(kāi)辦流程，推行全程電子化登記改革，528項涉企審批納入“證照分離”事項，一般性企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間壓縮至1個(gè)工作日內。深化“一窗受理、集成服務(wù)”改革，調整窗口布局、選聘受理專(zhuān)業(yè)人員，形成“前臺綜合受理、后臺分類(lèi)審批、窗口統一出件”的服務(wù)新模式，“一窗受理”事項占比達到81.6%。